Lorsque j’ai acheté mon iPhone à la boutique Orange le 24 octobre dernier, j’ai souscrit un abonnement Origami Star incluant SMS, Internet, WiFi en illimité. Ma facturation débutant le 21 du mois, je m’étais déjà fait « avoir » puisque ces nouvelles fonctionnalités ne seraient disponibles qu’à compter du 21 novembre. Certes, le vendeur m’en avait informé et ces indications figuraient sur mon nouveau contrat. Je pensais donc qu’en me connectant depuis chez moi, en WiFi, aucune consommation ne serait déduite de mon forfait Orange.
Ce ne fut pas le cas (1), mais le service client Orange fit un geste commercial et pendant cette période transitoire je bénéficiai d’un accès Internet illimité et de 40 mn de communications (mais sans SMS).
A compter d’aujourd’hui donc, je bénéficie de mon nouveau forfait, avec une option supplémentaire que j’avais choisie : l’option TV Orange.
Evidemment, je viens de tester cette nouvelle option 
Pour accéder aux chaînes télévisuelles grâce à l’application gratuite TV d’Orange, il est nécessaire de couper la connexion WiFi, car l’opérateur Orange ne me reconnaît pas comme client !!
Après m’être déconnectée du réseau WiFi, j’accède donc en 3G aux chaînes de TV. Mais attention, s’affiche, de façon fugace, lorsqu’on lance l’application pour la première fois, un message précisant que seules sont comprises dans le forfait les chaînes disposant d’un petit triangle Orange. Ce message n’apparaît plus ensuite. Si par curiosité ou inadvertance, on clique sur une autre chaîne, aucun message ne prévient que cette chaîne n’est pas comprise dans le forfait !
J’ai donc consulté le site d’Orange. qui confirme notamment que l’option TV ne comprend pas la consultation des autres chaînes TV.
Même si l’utilisation de smartphones et autres outils mobiles peut représenter un progrès pour les utilisateurs, elle n’en constitue pas moins une réelle source de revenus pour les opérateurs et un risque de dépenses substancielles pour les utilisateurs !
Ecrit par Lise - Site
- Voir l’article Le iPhone 3G et mon forfait Orange [↩]
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Un peu incohérent ton billet pour la simple raison que je te décris la procédure :
Un forfait souscrit à une date x est activé dans un maximum de 72h avec l’ENSEMBLE des services associés sans attente de la date d’anniversaire (renouvellement) sauf option spécifique…
Concernant le TV d’Orange les Triangles :
Il permettent de voir les chaines dans ton forfait sans surcout supplémentaires donc je ne vois pas en quoi le hors forfait est possible et en cas d’erreur d’inadvertance un délai de 5sec permette le retour avant le lancement de la chaine donc facturé…
Cdt
Toximityx
Tu peux trouver mon billet incohérent, mais sur mon nouveau contrat, il est bien indiqué que mon forfait Origami ne prend effet qu’à la prochaine date de facturation, soit aujourd’hui !
Quant au risque de hors forfait, je trouve qu’il serait plus convenable que Orange mette en garde des dépassements possibles, lorsqu’on clique sur une chaîne non incluse dans le forfait. D’autant que si dans ta copie d’écran, les triangles orange sont bien visibles, ils le sont moins lorsqu’on fait défiler les chaînes dans le mode reproduit dans ma dernière copie d’écran.
Quant aux 5 secondes que tu mentionnes, elles ne sont indiquées nulle part, à moins peut-être de décortiquer toute la documentation en ligne de Orange.